ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ТОРГОВЫХ СДЕЛОК

Общие условия заключения торговых сделок (ОУЗС) действительны для всех коммерческих предложений, продаж и поставок LIGNAU SIA.


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Данные условия относятся ко всем предложениям, договорам купли-продажи и т.д. Другие условия могут быть подтверждены LIGNAU SIA только в письменном виде. При вопросах, невключенных в данные условия, следует руководствоваться законодательством Латвийской Республики (ЛР) и директивами и регулами Европейского Союза (ЕС).

1.2. Клиент соглашается только с данными условиями (ОУЗС) при заказе продукции LIGNAU SIA представленным в электронном виде.
1.3. Информацию о товарах можно найти в описании интересующих артикулов в интернет магазине LIGNAU SIA.
1.4. Сделки между LIGNAU SIA и Клиентом заключаются соответсвенно законодательству ЛР, регулам и директивам ЕС. Договорные отношения с Клиентом, - конечным потребителем, также предоставляют возможность применить законодательство того государства, где находится Клиент.
1.5. LIGNAU SIA производит, продает и поставлает продукцию из древесины и сопутствующие товары. LIGNAU SIA не производит дальнейшую обработку предлагаемых  материалов, т.е. монтаж, укладку и другие работы. Любые жалобы на некачественно выполненную работу, легкую небрежность LIGNAU SIA не рассматриваются. За произведение работ, с доставленной продукцией LIGNAU SIA, отвечает исполнитель конкретной услуги.
1.6.  Эти положения и условия распространяются на все подтвержденные покупки, заказы и предложения. В случаях, когда выдвинутые условия  не соответсвуют LIGNAU SIA условиям, приоритет имеют LIGNAU SIA условия.
1.7. Цены на товары LIGNAU SIА в различных интернет-сайтах могут отличаться. В силе цена того интернет-сайта, где была произведена покупка.
1.8.  Акции в силе только на тех интернет сайтах, где они указаны.


2. ПОКУПКА, ЗАКАЗ, ПРЕДЛОЖЕНИЕ

2.1. ПОКУПКА

2.1.1. Клиент производит покупку используя интернет- магазин lignaushop.com.

2.1.2. Покупка вступает в силу после ее подтверждения обеими сторонами.
2.1.3. Клиент подтверждает покупку с завершением оформления покупки. Клиент несет ответственность за предоставление правдивой информации.
2.1.4. Закупки LIGNAU SIA подтверждаются не позднее следующего рабочего дня. Клиент получает уведомление о подтверждении покупки на cвою электронную почту.
2.1.5. Клиент имеет право изменить содержание покупки по телефону или отправить сообщение по электронной почте в течение 24 часов с момента получения подтверждения покупки на свою электронную почту.


2.2. ЗАКАЗ

2.2.1. Клиент осуществляет заказ по электронной почте, посредством заполнения формы запроса определенного товара или по телефону. Заказ вступает в силу после  его подтверждения обеими сторонами.

2.2.2. Подтверждения заказов высылаются в течение двух рабочих дней на электронную почту Клиента.
2.2.3. Подтверждения заказов, в которых Клиент указал размер, обработку поверхности, цветовые тона, профили и др. параметры, которые не указаны в lignaushop.com интернет-магазине или в других интернет-сайтах, где предлагается продукция  LIGNAU SIA, отправляются в течение трех рабочих дней на электронную почту Клиента.
2.2.4. Если в течение 24 часов,  с момента подтверждения заказа, Клиент не отменяет или не иземеняет заказ, то договор вступает в силу и исполняется в указанное время.


2.3. ПРЕДЛОЖЕНИЕ

2.3.1. Запрос предложения Клиент присылает на электронную почту info@lignaushop.com, используя форму запроса конкретного товара («Задать вопрос») или по телефону.

2.3.2. Предложение высылается на электронную почту Клиента в течение двух рабочих дней.
2.3.3. Предложение остается в силе в течение 30 дней, если в предложении не оговорено иначе.
2.3.4. Акции на товар в силе до тех пор, пока указанный товар имеется в наличии.


3.  ДОСТАВКА ТОВАРА

3.1. Об отправке товара Клиент информируется по электронной почте. Клиенту необходимо указать регулярно им проверяемую электронную почту. Желательно регулярно проверять папку электронной почты со спамом, т.к. туда часто попадают автоматические электронные уведомления.

3.2. Расходы доставки товара оплачивает Клиент, если не было оговорено иначе в письменной форме.  
3.3. Доставка осуществляется перевозчиком до первых закрываемых дверей на уровне подвезного полотна. Если транспорту невозможно остановиться у входа места доставки, то, доставка осуществляется до ближайшего возможного подъезда. Клиент обязан своевременно проинформировать об известных ему дорожных ограничениях, а также о других факторах, которые могут повлиять на доставку.
3.4. Клиент должен в указанном месте доставки обеспечить получение товара а также проверить товар на соответсвие параметрам заказа. Клиент не имет права без основания задерживать автоводителя, в противном случае выставляется счет для оплаты не обоснованной задержкию
3.5. Клиент отвечает за разгрузку товара с транспортного средства. Если Клиент не выполняет данное обязательство, то все связанные с этим расходы покрываются Клиентом. LIGNAU SIA не отвечает за разгрузку товара.
3.6. Любая дата доставки или отрезок времени условны и LIGNAU SIA не отвечает за прямые или косвенные убытки, если товар был доставлен позднее, чем было указано.  
3.7. LIGNAU SIA не несет ответственности за недоставку товаров, на которую повлияли следующие факторы: угроза войны, террористические акты, объявленные или необъявленные военные действия, карантин, массовые беспорядки, забастовки, стихийные бедствия и другие обстоятельства непреодолимой силы (force majeure).
3.8. Клиенту может быть отказано в доставке, если указанное место будет признано опасным для транспорта доставки.
3.9. LIGNAU SIA имеет право выставить Клиенту счет, если по вине Клиента произошла задержка доставки товара.
3.10. Автоводитель может отказать в разгрузке товара, если Клиент или его доверенное лицо отсутствуют в указанное время в договаренном ранее месте доставки.
3.11. Если в течение 24 часов Клиент сообщает об изменении адреса доставки, то Клиент  обязан оплатить за каждый дополнительный километр изменения маршрута.
3.12. После доставки Клиент несет ответственность за надлежащее хранение товара. Товары из дерева  хранятся в помещениях с относительной влажностью в пределах 45-65%.
3.13. Клиент обязан принять доставленный товар. Отказываясь принять товар, все связанные с этим расходы покрываются Клиентом.
3.14. Если доставка организуется  Клиентом, то все с этим связанные риски, берет на себя сам Клиент.
3.15. Доставку товара по частям необходимо рассматривать отдельно. Kаждая доставка оформляется отдельным договором.
3.16. Если доставка товара осуществляется в страны не входящие в ЕС, то в этом случае Клиент должен уплатить таможенные пошлины, необходимые налоги и другие  расходы, связанные с импортом.
3.17. Юридическим лицам, предоставившим действительный номер плательщика НДС ЕС, товары могут быть проданы с 0% НДС.


4. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

4.1. Все цены указаны в Евро включая НДС.

4.2. Юридическое обязательство LIGNAU SIA за сделанную Клиентом покупку или заказ вступает в силу с момента отправления подтверждения заказа на электронную почту Клиента.
4.3. Для оплаты LIGNAU SIA выставляет счет, аванс или  подтверждение заказа. Оплата может быть произведена через Pay Pal или банковским платежом. Другие способы оплаты могут быть согласованы только в письменной форме.
4.4. Сумма, указанная в подтверждении заказа/ покупки, должна быть перечислена на счет LIGNAU SIA в течение 7 рабочих дней.
4.5. Если Клиент не выполняет вовремя платежные обязательства, время доставки может быть изменено или сделка может быть аннулирована.
4.6. Клиент немедленно информируется, если товара нет на месте. Если Клиент уже успел оплатить товар, то перечисленная сумма будет возвращена.
4.7. Товар остается собственностью LIGNAU SIA до получение суммы оплаты.
4.8. Если товар не оплачен, то LIGNAU SIA оставляет за собой право вернуть товар обратно, даже в случае, если товар клиентом встроен, установлен или обработан другим способом.
4.9. LIGNAU SIA может, по своему усмотрению, приостановить или прекратить поставку товаров, если Клиент не оплачивает или не выполняет определенные обязательства согласно действующим договорам.


5. ПРЕТЕНЗИИ / ГАРАНТИЯ

5.1. Каждый LIGNAU SIA отправленный образец древесины имеет уникальную фактуру и цвет, поэтому невозможно полностью передать конечный резльтат. Доступные фотографии в интернете являются лишь наглядным материалом и могут отличаться от реального продукта. Фотокамеры и мониторы полностью неотображают реальный цвет.

5.2. Клиент должен лично получить товар, проверить состояние и численность товара после транспортировки. Клиент несет полную ответственность, если товар получают лтретьи лица.
5.3. Клиент обязан в соответствии с накладной проверить товар, подтвердить получение товара своей подписью. Покупатель обязан немедленно после получения проверить товар на наличие дефектов или повреждений после транспортировки.  Если таковые имеются, то Клиенту необходимо описать на двух экземплярах транспортных накладных имеющиеся повреждения, которые перевозчик должен подтвердить своей подписью на двух экземплярах накладных. Дефект необходимо сфотографировать.
5.4. Претензии об имеющихся дефектах, которые возникли во время транспортировки, вместе с фотографиями должны быть отосланы в течение 24 часов на электронную почту info@lignaushop.com.
5.5. Рекламации другого типа можно отослать на электронную почту  info@lignaushop.com в течение 14 дней после факта получения товара.
5.6. Без LIGNAU SIA письменного согласия товар, на который была получена жалоба, не должен быть изменен. В частности, товар не должен быть обработан. Изменения возможны только после LIGNAU SIA письменного согласия.
5.7. Поврежденный товар можно обменять только в том случае, если данный товар был принят обратно на LIGNAU SIA. Товар не должн быть встроен, обработан или уничтожен. Обработаный, встроеный или уничтоженый товар обмену не подлежит.
5.8. LIGNAU SIA не несет ответственности за незначительную небрежность и косвенные убытки.
5.9. LIGNAU SIA вправе решать, будет ли возвращенный товар возмещен, переделан или обновлен. Требование о снижении стоимости  или других изменений не рассматривается.
5.10. Если товар не доставлен, необходимо сообщить об этом в письменном виде на адрес электронной почты info@lignaushop.com в течение 5 дней с момента указанной  в сообщении  даты поставки.


6. ПРАВО ВОЗВРАТА ТОВАРА

6.1. Клиент имеет право отказаться от данного договора в письменном виде в течение 14 дней после получения товара и отослать товар обратно.  Отказ должен быть адресован:
Lignau SIA
Kr.Valdemāra iela 1A
LV-2150 Sigulda
Latvija
E-mail: info@lignaushop.com

6.2. Деньги Клиенту возвращяются, когда возвращаемый товар получен и проверен на складе LIGNAU SIA.
6.3. Деньги возвращяются Клиенту в течение 5 рабочих дней с момента получения товара  на складе LIGNAU SIA
6.4. При отказе Клиент несет непосредственные расходы за пересылку возвращаемых товаров, если товар соответствовал заказу. Затраты на возвращаемые товары должны быть эквивалентны стоимости доставки.
6.5. LIGNAU SIA Клиенту не оплачивает стоимость товаров и расходы за обратную пересылку такого товара, который был изготовлен по индивидуальному заказу, в котором Клиент указал размеры, обработку поверхности, цветовой тон, профиль и другие параметры, которые не указаны в интернет – магазине  lignaushop.com  или на других сайтах, в где размещена продукция LIGNAU SIA.
6.6. Возвращаемый товар может быть принят только в оригинальной упаковке. Товар не должен быть вмонтирован или использован (например, проклеен, прикручен и т.д.). Возвращенный товар не должен быть грязным или поврежденым.
6.7. Дерево является натуральным продуктом, поэтому следует брать во внимание его природные характеристики и особенности. В частности, при приобретении и эксплуатации Клиенту следует учитывать биологические, физические и химические свойства дерева.